Строительство и недвижимость

Жизнь передового покупателя нелегка. Любое приобретение настятельно просит осознанного выбора. Многообразие заманчивых услуг имеет возможность вызвать сомнения в том числе и у искушенных. Каждый производитель устремляется убедить вероятных потребителей в том, что непосредственно его продукция всецело оправдает затраченные средства, причем даже обеспечет дополнительные преимущества. «До 2 раз дольше», «до 30% чище», и это все «по сравнению с Простыми средствами» и «при Верном использовании». Иногда довольно трудоемко понять, что нужно устроить для получения прогнозируемого эффекта. Как и отличить реальные достоинства продукта от пустых, ни к чему не обязывающих рекламных обещаний.

Честная ложь

Знаменитый Марк Твен говорил: «Есть 3 вида вранья: ложь, наглая обман и статистика». Конечно, не необходимо относиться настолько категорично ко всей платной информации, хотя всё же верить ей надлежит не всегда.

Присутствует масса приемов манипулировать сознанием потребителя. Например, нам от случая к случаю сообщают, что некоторой материал был создан в специальных, от случая к случаю закрытых, лабораториях для эксплуатации разве что не в условиях открытого космоса. Подобным способом часто пользуются так именуемые «магазины на диване», где, в числе прочего сбывают и строительные инструменты, а кроме того некоторые отделочные материалы. «Подобный вид торговли рассчитан на человеческие слабости. Всем людям присуще натуральное стремление найти лучшее, причем предпочтительно дешевле», - считает вице-президент научно-практического центра «Дианализ» Виктория Егорова. Необходимо понимать, что, даже коль скоро продукт на самом деле (что считается большой редкостью) создан в «секретной лаборатории», данное совсем не считается гарантией его качества. Так как никого не прельщают товары, произведенные, например, в «подпольных цехах».

Вообще, информатор информации, на коий ссылается производитель, имеет довольно большое значение. Нередко эти якобы «авторитетные» издания либо институты, как выясняется позже, проводили опрос покупателей нарочно по заказу явной фирмы и на ее средства. Адекватность этих исследований вызывает солидные сомнения.

Гиперссылка на авторитетный информатор – только один из приемов. Другой популярный способ – сравнение. «Мы многократно слышим о таинственных «обычных порошках», не выдерживающих практически никакого сравнения с рекламируемым средством», - заявляет Сергей Литунов, доцент кафедры дизайна, рекламы и технологий полиграфического производства Омского казенного тех. университета. Что это «обычный порошок» и каковы его свойства, не представляет никто.

Учитывая мнение С. Литунова, очередной не самый честный прием – сопоставление с какими-то «эталонными» мегаполисами и странами. Аналогичные пассажи, как правило, не содержат ни слова о качестве товара и его преимуществах, продавец просто эксплуатирует стандарты покупателя, связанные с явными регионами. Конечно, стандарты эти сложились не на пустующем месте. Но честная реклама, кроме указания страны-производителя, обязана содержать информацию о том, в чем непосредственно заключаются достоинства продукции. Помимо того, солидные производители стараются уменьшить логистические расходы, в следствии этого размещают собственные производства как возможно ближе к потребителю, что разрешает не только повысить прибыль, хотя и значительно снизить стоимость на товар. С этой стороны медали надпись «made in...» отличительной информативности не имеет.

Коль скоро ссылки на изыскания «секретных лабораторий» всё ведь обращены к разуму человека, пускай и факты подтасованы, то простая реклама чаще имеет чувственную направленность, никак не связанную со здравым смыслом.

«Создатели рекламы великолепно осознают изобразительные полномочия кадра и хотят принимать на вооружение их максимально. В следствии этого помещают в тридцатисекундный ролик яркий образ, коий расскажет целую ситуацию и надолго «впечатает» себя в понимание человека», - замечает Ян Кунен, режиссер сатирического кино о рекламном бизнесе «99 франков». Пальма за окном, растянувшаяся на паркете кошка, домашние портреты на свежих обоях – это, безусловно, красиво, хотя к свойствам товара не имеет практически никакого отношения. Примечательно, что в Америке во почти всех штатах уже давно запрещено применение в каждый рекламе образов ребят и животных при продвижении различной продукции. Законодатели считают, что это разрешает потребителю делать наиболее осознанный выбор, не имеющий отношение к делам связанным с чувственными позывами.

Как отгородить зерна от плевел

Дабы вычленить из рекламного потока нужную информацию, покупателю надлежит сначала вычислить для себя те свойства продукта, которые на самом деле имеют ему значение, и, лишь осознав собственные потребности, переходить к созерцанию изображений и изучению цифр. Рассмотрим это на случае свойств строительных и отделочных материалов.

Прочность и эксплуатационные данные продукта – пожалуй, два ключевых критерия свойства для данной категории товаров. Помимо того, за последние месяцы все наибольшее внимание уделяется экологичности и отсутствию вредоносных примесей.

Основываясь на четких показателях, выбор устроить гораздо проще. Например, жители дома, собирающиеся поменять его кровлю, могут принимать на вооружение эластичную черепицу. Однако за данным наименованием могут укрываться различные материалы, к примеру - битумная и битумнополимерная кровельная плитка. Из содержания рекламных буклетов и сайтов изготовителей и дистрибьюторов это ясно не всегда, что недопустимо, т.к. срок службы у данных материалов выделяется в 3-4 раза. Как отмечает, Сергей Крайнов, начальник Казенной жилищной инспекции (Татарстан), битумнополимерное покрытие имеет возможность прослужить приблизительно 25 лет.

Пригодность материалов для применения в тех либо иных целях ориентируется лично производителем, хотя подтверждаться она обязана испытаниями, проводимыми свободными и государственными лабораториями. Эффекты таких исследований фиксируются в документах установленного образца, оказавшихся в открытом доступе, причем не столько у самого производителя либо продавца, хотя и в органах сертификации. Вот четкий пример. В процессе проведения тестирований в сертификационном органе Госстандарта Российской Федерации оконный ПВХ-профиль PROPLEX получил показатель прочности (условный срок эксплуатации) 60 лет. Одобряет данное Приложение № 2 к сертификату соотношения № РОСС RU.СЛ08.Н00097. Возможно, данная информация не ласкает слух причем даже трудна для восприятия, хотя она дает гарантию качества, коию можно выяснить «в обход» производителя.

Какие-либо производители в рекламе собственной продукции заостряют внимание на ее ключевых эксплуатационных свойствах, оставляя «за кадром» иные характеристики, коие могут иметь не меньшее значение. Например, в рекламе утеплителей обычно рассказывается об их термоизоляционных свойствах, хотя далеко не практически постоянно – о химическом составе. В практике московской фирмы «Экостандарт», проверяющей экологичность материалов, был случай, когда ее специалисты обнаружили в утеплителе, принятом на вооружение при строительстве коттеджного поселка, крепкий канцероген – фенол. В эффекте дома оказались просто непригодными для проживания, а застройщику понадобилось произвести незапланированный ремонт. И аналогичный случай не единичен.

Довольно важно, дабы продукт не столько мог работать долго и был экологичен, хотя и имел хорошие эксплуатационные характеристики. Например, паркет натурален и может работать десятилетиями, о чем практически постоянно говорят его производители. Хотя при этом он требует тщательного ухода, достаточно с легкостью царапается и втяшивает влагу. Непосредственно поэтому, а отнюдь не столько из-за разности в цене, нередко вместо паркета приобретают ламинат. Данный материал не столь нежен к автоматическим повреждениям, а какие-либо его типы (32 класс и выше) имеют все шансы выдержать даже снижение металлических предметов либо осколков стекла, как поступает ламинат привлекательным для применения на кухне.

Осознанный выбор

Все рассмотренные примеры говорят о том, что, подбирая продукт, надлежит в первую очередь реагировать на те предложения, коие содержат информацию о его соответствии казенным и интернациональным стандартам. Довольно важен реальный, имеющий документальное подтверждение, опыт эффективного использования продукции. Ни один изготовитель не будет скрывать эти данные, если они на самом деле есть. Примеров тому множество. Именно это радиаторные терморегуляторы Danfoss, великолепно работающие во почти всех новостройках, и оконный ПВХ-профиль PROPLEX, сертифицированный для использования в детских и врачебных учреждениях, и экологичная теплоизоляция URSA, и прочие материалы, с успехом прошедшие тестирования на практике. «Но покупатель имеет возможность не знать всех технических нюансов или не понимать ценности некоторых показателей. Главное, чтобы объявленные свойства были утверждены настоящем опытом эксплуатации, но не просто задекларированы «на словах», - заявляет Лев Минуллин, босс отдела продвижения Группы фирм ПРОПЛЕКС, ведущего отечесвенного производителя оконного ПВХ-профиля по австрийским технологиям.

Конечно, разглядеть все критерии выбора для разных материалов сложно. «Поэтому не смущайтесь спрашивать консультантам, привлекать знакомых, читать различные журналы и черпать информацию из многообразных источников», - заявляет Алексей Давыдов, тех. консультант строительного отдела ООО «Киилто-Клей Раменское».

Коль скоро же товар вызывает явные сомнения, практически постоянно можно сделать для него дополнительную проверку: собственную собственную, имеет возможность быть, самую объективную. Например, в Алтайском казенном техническом университете действует лаборатория «ГОСТ». Ее эксперты тестируют стройматериалы не столько по заказу производителей, хотя и по заявкам потребителей. Тут можно выяснить качество бетона, теплоизоляции, лаков и красок, отделочных материалов. При этом цена услуг для приватных лиц обычно присутствует в пределах тыс. рублей. Аналогичные исследовательские центры есть в основной массе ареалов России.

Дабы покупка не принесла разочарование, к выбору товара надлежит подходить обдуманно и не забывать о том, что далеко не всякая реклама разрешает адекватно расценить его качество. Исконно российский способ «выбирать сердцем» в каких-либо случаях имеет возможность привести к нежелательным последствиям. В частности, при выборе стройматериалов подобный расклад вряд ли можно считать удачным. Гораздо менее шансов совершить ошибки имеют те потребители, которые тяготеют верить фактам, но не идти на поводу у эмоций.